Ide bisnis
Pemetaan proses bisnis penting bagi semua perusahaan, terlepas dari ukurannya. Ini dapat membantu meningkatkan kinerja dan memungkinkan Anda untuk menerapkan inovasi teknologi untuk kesuksesan di masa depan. Membuat peta semua proses Anda memberi Anda pandangan lebih dekat tentang bagaimana kemajuan pekerjaan Anda. Ada beberapa cara untuk memastikan bahwa Anda menganalisis proses bisnis dengan cara yang benar untuk memfasilitasi komunikasi yang sukses antara semua tim di seluruh organisasi Anda.
Jangan lupa armada Anda
Jika bisnis Anda kecil, Anda mungkin tidak memiliki banyak kendaraan di armada Anda, jadi mudah untuk melepaskannya dari waktu ke waktu. Namun, manajemen armada yang tepat masih memakan waktu, jadi Anda perlu memastikan bahwa Anda menerapkan alat yang tepat. Menggunakan GPS untuk melacak armada Anda dapat membuat tugas Anda lebih mudah. Jika Anda tertarik untuk menerapkan pelacakan armada GPS, Anda dapat melihat panduan kami untuk mengoperasikan armada kecil dengan alat-alat ini.
Fokus pada komunikasi
Penting untuk memastikan Anda berkomunikasi dengan orang yang tepat. Anda perlu mengidentifikasi pemangku kepentingan utama, apakah mereka pelanggan, pemasok, atau karyawan perusahaan. Pikirkan tentang influencer dan pembuat keputusan di perusahaan Anda. Pengguna harus mengikuti rekomendasi dalam rencana, jadi penting untuk memastikan bahwa rencana tersebut adalah yang mereka ikuti. Saat memilih teknologi dan alat, pertimbangkan tujuan bisnis Anda. Jika tujuan Anda adalah merekrut karyawan baru, Anda mungkin tidak memerlukan analisis nilai.
Pilih teknologi terbaik
Sangat mudah untuk terjebak dalam detailnya, tetapi ketika Anda berinteraksi dengan profesional lain, Anda mungkin ingin menggunakan teknik yang lebih sederhana untuk merampingkan komunikasi. Bergantung pada tujuan Anda, Anda akan memiliki berbagai jenis bagan dan peta untuk dipilih untuk menyajikan informasi dengan sebaik-baiknya. Jika Anda ingin mendidik pemangku kepentingan, Anda dapat menggunakan diagram alur sederhana. Di sisi lain, jika Anda ingin menggunakan waktu Anda lebih efisien, Anda dapat menggunakan tabel analisis nilai.
Jangan abaikan pengumpulan data yang tepat
Penting untuk memastikan untuk mengumpulkan data tentang cara kerja proses saat ini. Luangkan waktu untuk berbicara dengan orang-orang yang bertanggung jawab atas hal-hal ini. Jangan ragu untuk menggunakan manajemen data master, melakukan survei, wawancara, dan ulasan. Anda mungkin ingin meninjau indikator kinerja bisnis utama. Butuh waktu untuk mendapatkan informasi yang tepat, tetapi itu sepadan. Sebelum Anda mulai membuat perubahan besar, ini dapat memberi Anda informasi yang cukup tentang bagaimana semuanya bekerja saat ini.
Pilih perangkat lunak pemetaan yang tepat
Produk diagram alur dapat membantu keterlibatan, komunikasi, pemecahan masalah, dan manajemen pengetahuan. Memilih perangkat lunak yang tepat akan membuat berbagi dan penyimpanan lebih mudah. Jika perangkat lunak sulit digunakan, tidak ada yang akan menggunakan peta yang Anda buat. Pikirkan tentang siapa yang akan menggunakan hasilnya dan gunakan untuk memandu keputusan Anda. Jangan takut untuk memulai dengan pena dan kertas di awal. Jika semua orang dalam rapat berkumpul secara langsung, Anda dapat memetakan proses Anda di papan tulis besar, yang dapat meningkatkan curah pendapat dan keterlibatan. Spidol dan kertas menarik indera dan dapat menambah sinergi ruangan. Jika Anda tidak dapat bertemu di satu tempat, Anda masih dapat bertemu secara online. Ada alat untuk pengeditan waktu nyata sehingga seluruh tim dapat berkolaborasi.
Konfirmasikan jumlah langkah Anda
Proses verifikasi adalah langkah penting dalam proses pemetaan, tetapi hanya sedikit bisnis yang melupakan langkah ini. Hampir tidak mungkin untuk mengetahui dengan tepat semua proses Anda pertama kali, terutama jika Anda tidak memiliki semua pemangku kepentingan di lapangan. Proses validasi memastikan bahwa setiap orang dapat meninjau hasil dan menambahkan saran untuk perubahan. Ini juga meningkatkan dukungan dan keterlibatan karena Anda dapat memastikan semua orang terlibat. Pemangku kepentingan yang tidak terlibat dalam proses mungkin skeptis terhadap hasil, yang merupakan hasil alami. Orang tidak menyukai perubahan, tetapi ada baiknya memberi semua orang kesempatan untuk memberikan saran. Penting untuk melibatkan semua orang karena mengurangi resistensi terhadap perubahan yang dapat Anda terapkan.
Pertimbangkan potensi peningkatan
Saat menganalisis informasi yang telah dikumpulkan, Anda dapat mengidentifikasi area di mana ada kesenjangan atau redundansi. Ini adalah tempat yang bagus untuk mulai meningkatkan. Misalnya, Anda mungkin menemukan penundaan antara kontak pertama dan pembelian pelanggan. Ketika Anda berbicara dengan tim layanan pelanggan perusahaan Anda, Anda dapat memahami apa yang menyebabkan penundaan, seperti kurangnya komunikasi yang baik. Jika itu masalahnya, menggunakan teknologi yang lebih baru, seperti chatbot, dapat membuat komunikasi lebih mudah. Ini mengurangi waktu yang dibutuhkan mereka untuk berbicara dengan pelanggan dan berkomunikasi lebih cepat.
