Ide bisnis
Manajemen data master (MDM) adalah alat serius yang membawa banyak manfaat bagi bisnis. Oleh karena itu, diperlukan implementasi yang serius dan bijaksana. Di Synopps.com, kami membagikan lima tips yang kurang jelas untuk membantu Anda menavigasi jalur menuju manajemen data master yang optimal dengan lebih baik.
Karena MDM adalah area bisnis yang relatif baru bagi banyak perusahaan, beberapa melihatnya sebagai solusi teknis murni. Faktanya, komponen TI jauh lebih penting daripada keputusan bisnis yang terkait dengan karyawan, penetapan tujuan, dan tingkat kepemimpinan. Yang ingin kami katakan adalah bahwa MDM adalah proses bisnis seperti pemasaran atau manufaktur, dan perlu dibangun ke dalam strategi perusahaan seperti roda mobil, bukan stiker di jendela depan mobil.
Ada lebih sedikit format data dalam bisnis
Karena beberapa format data yang digunakan di organisasi Anda, kesalahan dan inkonsistensi sering terjadi. Keragaman ini bukan kesalahan siapa pun, juga bukan kesalahan siapa pun. Ini hanya mencerminkan evolusi perangkat lunak. Perusahaan membeli sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), kemudian membeli lebih banyak produk untuk fungsi yang berbeda, lalu yang lain, lalu yang lain. Produk-produk ini dirancang untuk fungsi yang berbeda, dan produsen yang berbeda menggunakan cara yang berbeda untuk menyimpan dan mendistribusikan data. Ini bukan masalah sebelum munculnya teknologi digital, ketika jumlah data mulai tumbuh secara eksponensial.
Jadi, semakin sedikit format yang Anda gunakan, semakin baik. Ini akan terbayar untuk pembersihan data dan operasi rutin seperti pengambilan, penyimpanan, dan sebagainya.
Libatkan dan edukasi karyawan
Sebagian besar karyawan suatu organisasi bekerja dengan data master dengan satu atau lain cara, baik dengan memasukkan nama pelanggan ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau menulis alamat kantor mereka di amplop. Sebagian besar dari mereka tidak tahu apa data mereka dan apa artinya bagi organisasi. Sepuluh tahun yang lalu, itu sepertinya bukan tantangan. Sekarang sudah.
Beberapa perusahaan, bahkan dengan strategi manajemen data master yang tepat, tidak melibatkan karyawan dalam masalah ini. Manajemen senior tidak melihat kebutuhan karena ada ahli, lebih disukai dari departemen TI, yang menangani langsung masalah ini, sementara yang lain harus mengikuti pedoman untuk menangani data.
Pendekatan ini bisa dibayangkan, tetapi mengingat persyaratan bisnis zaman kita, itu hampir tidak dapat dianggap modern. Setidaknya Anda akan menyingkirkan banyak ide yang dapat mereka tawarkan jika karyawan Anda terlibat. Digitalisasi membawa sebagian besar karyawan untuk bekerja dengan semua jenis catatan, baik itu data aset, data produksi, atau data pelanggan. Sekarang Anda dapat melihat gadget di tangan para ahli, profesi yang tidak akan pernah Anda pikirkan terkait dengan teknologi komunikasi.
Selalu mencari solusi informasi baru di pasar
MDM terus berkembang karena perusahaan IT dan perusahaan konsultan menawarkan metode dan perangkat lunak baru. Apa yang dapat Anda terapkan sekarang tidak akan mungkin terjadi beberapa tahun yang lalu, dan dalam beberapa tahun itu akan menjadi usang tanpa harapan.
Vendor terus meningkatkan alat mereka. Ini juga berlaku untuk metode bisnis. Perlombaan kompetitif sedang berjalan lancar dan menjadi lebih populer karena desain produk perangkat lunak baru membutuhkan waktu jauh lebih sedikit daripada sebelumnya. Ini mengarah ke daftar solusi yang lebih luas yang datang ke pasar, dan Anda juga perlu melakukan upaya yang lebih besar untuk memantaunya.
Tentu saja, selalu bermanfaat untuk bekerja dengan vendor yang sama selama bertahun-tahun, karena penyedia layanan manajemen data master memahami kebutuhan perusahaan Anda dengan sangat baik dan dapat memenuhinya dengan baik. Tetapi perlu diingat bahwa pesaing Anda dapat maju dengan strategi manajemen data master yang canggih, dan Anda lebih suka tetap berpegang pada hubungan lama yang telah teruji oleh waktu.
Ada lebih banyak proses MDM daripada hasil
Manajemen data master bukanlah ban berjalan, juga bukan arus kas atau proses bisnis lainnya yang membutuhkan pengawasan waktu nyata. Anda hampir tidak meninjau cara kerja MDM secara teratur. Tapi itu juga, katakanlah, kantor yang Anda sewa, bayar, dan tidak pikirkan setiap hari.
Pertama, kebijakan MDM harus dipantau terhadap metrik kinerja dan ditinjau secara berkala, sama seperti kebijakan perusahaan lainnya. Kedua, strategi MDM, yang kami asumsikan diterapkan, harus dipantau dan ditingkatkan karena strategi ini – pedoman, praktik, dll. – diterapkan oleh orang-orang yang mungkin membuat kesalahan atau gagal. Disarankan untuk mengadakan pertemuan bulanan atau triwulanan tentang strategi dan taktik MDM (tergantung pada tujuan bisnis saat ini dan keadaan catatan organisasi Anda) dengan perhatian dan partisipasi yang memadai.
Membuat prinsip manajemen data
Kebijakan adalah seperangkat aturan dan prinsip yang mengatur bagaimana perusahaan memproses informasi: siapa, apa yang mereka lakukan, dan apa yang mereka lakukan dengan setiap data yang mereka proses. Politik bukan hanya pedoman dan instruksi, itu adalah cerminan dari filosofi, nilai, dan visi jangka panjang perusahaan.
Bahkan dengan praktik MDM yang sukses, strategi semacam itu tidak dapat direplikasi dari perusahaan lain, karena harus dibangun berdasarkan pengalaman perusahaan dan parameter lain yang tercantum di atas.
