Ide bisnis
Master data management (MDM) adalah alat serius yang membawa banyak manfaat bagi bisnis. Oleh karena itu, diperlukan implementasi yang serius dan bijaksana. Di Synopps.com, kami membagikan lima tips yang tidak terlalu jelas yang dapat membantu Anda menavigasi jalan Anda dengan lebih baik menuju manajemen data master terbaik.
Karena MDM adalah bidang bisnis yang relatif baru bagi banyak perusahaan, beberapa menganggapnya sebagai solusi teknis murni. Faktanya, komponen TI jauh lebih penting daripada keputusan bisnis yang terkait dengan karyawan, penetapan tujuan, dan tingkat kepemimpinan. Kami ingin mengatakan bahwa MDM adalah proses bisnis seperti pemasaran atau manufaktur, dan perlu dibangun ke dalam strategi perusahaan, seperti roda mobil, bukan stiker di jendela depan mobil.
Lebih sedikit format data dalam bisnis Anda
Kesalahan dan inkonsistensi sering muncul karena berbagai format data yang digunakan dalam suatu organisasi. Keragaman ini bukan salah siapa pun, juga bukan kesalahan siapa pun. Ini hanya mencerminkan perkembangan perangkat lunak. Perusahaan akan membeli sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), kemudian membeli lebih banyak produk untuk fungsi yang berbeda, dan kemudian yang lain, dan yang lainnya. Produk ini dirancang untuk fungsi yang berbeda, dan produsen yang berbeda menggunakan cara yang berbeda untuk menyimpan dan mendistribusikan data. Ini tidak menjadi masalah sampai munculnya teknologi digital, ketika volume data mulai tumbuh secara eksponensial.
Jadi semakin sedikit format yang Anda gunakan, semakin baik. Ini akan terbayar untuk pembersihan data dan operasi rutin seperti pengambilan, penyimpanan, dll.
Libatkan dan edukasi karyawan
Sebagian besar karyawan organisasi menangani data master dengan satu atau lain cara dengan memasukkan nama pelanggan ke dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) atau menulis alamat kantor mereka di amplop. Dan sebagian besar dari mereka tidak tahu apa data mereka dan apa artinya bagi organisasi. Sepuluh tahun yang lalu, ini sekali lagi tidak tampak seperti tantangan. Sekarang sudah.
Beberapa perusahaan, bahkan dengan strategi manajemen data master yang tepat, tidak melibatkan karyawan mereka dalam masalah ini. Manajer senior tidak menganggapnya perlu, karena ada spesialis, lebih disukai dari departemen TI, yang menangani langsung masalah ini, sementara yang lain harus mengikuti pedoman untuk menangani data.
Pendekatan ini bisa dibayangkan, tetapi hampir tidak dapat dianggap modern dan dengan mempertimbangkan persyaratan bisnis zaman kita. Setidaknya Anda akan menyingkirkan banyak ide yang dapat ditawarkan karyawan Anda jika mereka terlibat. Digitalisasi telah membawa sebagian besar karyawan ke pemrosesan catatan dari berbagai jenis, apakah itu data aset, data produksi atau data pelanggan. Sekarang Anda dapat melihat gadget di tangan seorang spesialis yang profesinya tidak akan pernah Anda pikirkan terkait dengan teknologi komunikasi.
Selalu cari solusi informasi baru di pasar
MDM terus berkembang dengan perusahaan IT dan perusahaan konsultan yang menawarkan metode dan perangkat lunak baru. Apa yang dapat Anda terapkan sekarang tidak mungkin beberapa tahun yang lalu, dan dalam beberapa tahun itu akan menjadi usang tanpa harapan.
Vendor terus meningkatkan alat mereka. Ini juga berlaku untuk pendekatan bisnis. Perlombaan kompetisi sedang berjalan lancar dan menjadi lebih topikal karena desain produk perangkat lunak baru membutuhkan waktu yang jauh lebih sedikit daripada sebelumnya. Ini mengarah ke daftar solusi yang lebih luas yang datang ke pasar dan juga upaya yang lebih besar dari pihak Anda untuk memantaunya.
Tentu saja, selalu bermanfaat untuk bekerja dengan pemasok yang sama selama bertahun-tahun, karena penyedia layanan manajemen data master sangat menyadari kebutuhan perusahaan Anda dan dapat memenuhinya dengan sebaik-baiknya. Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa pesaing Anda dapat maju dengan strategi manajemen data master yang canggih, sementara Anda lebih suka tetap berpegang pada hubungan lama yang telah teruji oleh waktu.
MDM Lebih banyak proses daripada hasil
Manajemen data master bukanlah konveyor, juga bukan arus kas atau proses bisnis lainnya yang perlu diawasi secara real time. Anda tidak akan memulai hari kerja Anda secara teratur dengan ulasan tentang cara kerjanya di MDM. Tapi itu juga bukan, katakanlah, kantor yang Anda sewa, bayar, dan tidak pikirkan setiap hari.
Pertama, strategi MDM harus dipantau berdasarkan metrik kinerja dan ditinjau secara teratur, sama seperti strategi perusahaan lainnya. Kedua, taktik MDM, yang kami asumsikan menerapkan strategi, harus dipantau dan ditingkatkan karena taktik – pedoman, praktik, dll. – diterapkan oleh orang-orang yang dapat membuat kesalahan atau gagal. Sesi bulanan atau triwulanan direkomendasikan—tergantung pada tujuan bisnis saat ini dan keadaan catatan organisasi—pada strategi dan taktik MDM, dengan perhatian dan keterlibatan yang cukup.
Membuat kebijakan manajemen data
Kebijakan adalah seperangkat aturan dan prinsip yang mengatur bagaimana informasi diproses di perusahaan: siapa, apa, dan bagaimana mereka melakukannya dengan setiap data yang mereka tangani. Politik bukan hanya pedoman dan instruksi, itu adalah cerminan dari filosofi perusahaan, nilai-nilai dan visi jangka panjangnya.
Kebijakan semacam itu tidak dapat direplikasi dari perusahaan lain bahkan dengan praktik MDM yang sukses, karena harus dibangun berdasarkan pengalaman perusahaan dan parameter lain yang tercantum di atas.
