Fitur dan manfaat bagi pengecer

Penggunaan navigasi dan pemosisian internal membawa ritel ke tingkat pengembangan yang baru. Dengan memanfaatkan teknologi, department store dapat dengan mudah menarik perhatian pengunjung dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Pemetaan toko memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan peta bangunan yang terperinci, sehingga lebih mudah untuk menemukan produk dan menghemat waktu saat berbelanja. Ini membuat bekerja dengan pelanggan lebih efisien dan meningkatkan pengeluaran dan keuntungan rata-rata mereka.

Bagaimana peta digital dapat menguntungkan bisnis Anda?

Sistem navigasi dalam ruangan modern menyediakan pemetaan tingkat tinggi dan membantu dengan mudah menemukan item di tempat-tempat di mana sinyal GPS normal tidak cukup. Untuk membuat peta, cukup menggunakan smartphone yang dilengkapi dengan iOS atau Android, yang hampir semua orang miliki saat ini. Saat menerapkan aplikasi, Anda dapat menyediakan navigasi internal secara efisien, membantu pelanggan menemukan produk yang mereka inginkan, dan mendapatkan analitik yang efisien untuk membantu Anda mengoptimalkan penempatan item di rak.

Navigasi internal untuk pelanggan

Saat mencari produk yang diinginkan, merek tidak selalu cukup. Banyak toko memiliki lorong rumit yang tak terhitung jumlahnya dan deretan rak yang memaksa pelanggan untuk berkeliaran untuk waktu yang lama untuk mencari barang yang ingin mereka beli. Pemetaan internal dapat membantu mencegah masalah ini. Aplikasi navigasi di dalam toko membantu Anda membuat peta digital terperinci yang menyarankan lintasan yang paling tepat bagi pelanggan.

Fungsionalitas perangkat lunak pemetaan ritel disediakan berdasarkan berbagai suar atau penanda yang memperhitungkan lokasi pengguna. Pelanggan ponsel cerdas hanya perlu menggunakan aplikasi navigasi di dalam toko (atau aplikasi toko dengan SDK lokasi terintegrasi) untuk mendapatkan rute terpendek dan paling nyaman ke bagian atau rak yang diinginkan.

Selain itu, platform dapat memberi Anda tip atau mengirimi Anda pemberitahuan push tentang promosi, diskon, dan penawaran bonus. Jika perlu, sistem dapat digunakan untuk memberikan informasi berharga kepada pelanggan. Misalnya, aplikasi dapat memberi tahu pelanggan bahwa item dalam daftar mereka kehabisan stok atau bahwa ada produk yang dijual di sekitar. Menurut data penelitian, kemungkinan membeli dengan penawaran satu kali seperti itu hingga 78%.

Pencarian produk yang nyaman di peta

Kerumunan besar orang dan navigasi yang tidak nyaman, seperti indikator umum, tidak selalu memungkinkan untuk menemukan produk yang tepat dan bahkan dapat mencegah pelanggan membelinya. Akibatnya, pelanggan tidak mungkin mengunjungi toko lagi, yang dapat mengakibatkan penurunan keuntungan.

Perangkat lunak pemetaan ritel membantu Anda memecahkan masalah ini. Dengan menggunakan aplikasi navigasi toko, Anda dapat dengan mudah mencari barang bahkan di department store besar. Anda dapat mencari berdasarkan nama produk, merek, kategori, dan metrik umum lainnya. Kombinasi pemetaan dan pemosisian internal membantu pelanggan dengan mudah menavigasi toko dan menemukan semua yang ditawarkannya. Apakah pelanggan memiliki daftar belanja atau hanya berbelanja di etalase, solusi pemetaan toko dengan cepat membuat rute dan beradaptasi dengan setiap pengunjung.

Jika perlu, platform navigasi toko internal akan menawarkan rute untuk seluruh daftar produk. Yang harus Anda lakukan adalah menyediakan daftar belanjaan Anda, dan perangkat lunak pemetaan ritel akan menghasilkan rencana perjalanan terbaik untuk mencakup setiap langkah.

Akses karyawan real-time ke lokasi produk dan data gudang

Menggunakan peta dan navigasi dalam toko dapat memberdayakan karyawan. Dengan menerapkan teknologi ini, karyawan dapat mengakses data lokasi produk dan gudang yang akurat secara real time, meningkatkan efisiensi kerja mereka. Segera setelah produk kehabisan stok, platform segera memberi tahu staf sehingga mereka dapat mengisinya kembali tepat waktu.

Jika Anda perlu menemukan produk tertentu di salah satu bagian, staf dapat menggunakan peta yang sama dengan pengunjung. Ini sangat bermanfaat bagi karyawan yang menempatkan produk di rak atau memesan secara online. Pencarian barang dagangan cepat menghemat waktu dan memungkinkan staf untuk fokus pada kegiatan yang lebih penting di toko atau gudang.

Simpan Analytics untuk mengoptimalkan penempatan produk dan lorong

Ketika pembeli menggunakan pemetaan di dalam toko, platform navigasi internal digital toko mengumpulkan data terperinci tentang tindakan mereka. Jelajahi kategori produk, cari item individual, buat rute ke bagian dan departemen tertentu – semua data dapat dianalisis dan digabungkan ke dalam skenario yang membantu pengecer menavigasi produk.

Aplikasi navigasi dalam toko membuat peta panas toko yang memungkinkan pengecer untuk:

• mendeteksi tempat-tempat yang paling sering dikunjungi di toko;
• mengidentifikasi area di mana akan bermanfaat untuk menyesuaikan tata letak;
• memahami promosi mana yang bekerja lebih baik daripada yang lain;
• menentukan produk mana yang paling diminati pada waktu tertentu;
• Identifikasi kemacetan di mana pelanggan merasa sulit untuk menavigasi.

Selain itu, sistem menyediakan data terperinci tentang perilaku pelanggan. Penjual dapat mengevaluasi fakta mengunjungi toko, tetapi juga frekuensi kunjungan untuk setiap klien, waktu tunggu rata-rata, jumlah kunjungan berulang, dll. Di masa depan, ini dapat membuka kemungkinan baru untuk menyiapkan pemasaran kampanye yang efektif. Data perilaku pengunjung memungkinkan Anda mempersonalisasi penawaran dan mengoptimalkan ROAS Anda.

Keuntungan dan keuntungan peta toko digital untuk pengecer

Navigasi di dalam toko memberi pengecer peluang bisnis tanpa batas. Saat menggunakan aplikasi untuk menavigasi toko, pengecer dapat menikmati banyak manfaat, seperti:

• peningkatan pengeluaran rata-rata per kunjungan;
• personalisasi pesan iklan;
• peningkatan laba;
• memperoleh data terperinci tentang pengoperasian toko dan perilaku pengunjung untuk meningkatkan toko;
• meningkatkan pengalaman pengguna pelanggan menggunakan aplikasi seluler;
• meningkatkan keselamatan pelanggan dan karyawan;
• pembuatan saluran komunikasi langsung dengan pelanggan;
• Meningkatkan efektivitas iklan bayar per klik;
• Memungkinkan manajer toko untuk dengan cepat menghubungi karyawan untuk menyesuaikan tugas sehari-hari.