Ide bisnis
Cartier telah mengukir sesuatu dari ceruk dalam 170 tahun anehnya di industri ritel mewah. Itu membuat perhiasan – seringkali perhiasan yang sangat mahal – dan memiliki sejarah panjang penjualan ke royalti. Raja Edward VII menyebut Cartier sebagai “permata raja dan raja perhiasan”, dan untuk penobatannya pada tahun 1902 ia memesan tidak kurang dari 27 mahkota dari perusahaan. Lagi pula, itu bagus, seperti yang akan dikatakan Pangeran Harry kepada Anda, untuk memiliki suku cadang.
Tentu saja, lini produk Cartier bukanlah salah satu yang memerlukan pembaruan perangkat keras atau perangkat lunak tahunan. Namun, teknologi ada dalam segala hal akhir-akhir ini, dan bahkan merek fesyen non-teknologi pun ingin mengikuti perkembangan zaman. Merek seperti Gucci dan Burberry telah bertahun-tahun berada di garis depan godaan serius sektor mewah dengan e-commerce, berinvestasi dalam permainan, antara lain. Sekarang, Cartier ingin menemukan kembali ritel augmented reality. Tidak dengan AR inovatif Anda yang biasa. Itu tidak akan tergores untuk perusahaan. Tidak, Cartier telah memutuskan untuk mencoba menciptakan pengalaman belanja virtual germonya sendiri.
Foto: Cartier
Program uji coba AR yang disebut Cartier “The Looking Glass,” dibuat bekerja sama dengan pengembang perangkat lunak Jolibrain dan Blue Trail Software, sedang diuji di beberapa tokonya di seluruh dunia. Pada fase awal ini, ini memungkinkan pelanggan melihat cincin digital yang bertujuan untuk secara meyakinkan mensimulasikan hal nyata yang ada di tangan mereka. Ada 13 cincin yang tersedia dalam program Looking Glass untuk saat ini, dengan harga mulai dari sekitar $ 3.000 hingga $ 200.000, meskipun Cartier mengatakan lebih banyak sedang dalam perjalanan – dan tentu saja, itu mempertimbangkan untuk bercabang di luar cincin untuk manset, gelang dan, ya, mungkin jam tangan.
Perusahaan termasuk Ikea dan Zenni Optical memiliki mode AR yang mendekati bagaimana produk digital mereka mungkin terlihat di dunia nyata. Gucci merilis fitur AR untuk Snapchat yang memungkinkan orang mencoba sepatunya. TAG Hauer menguji demo jam tangan AR lebih dari satu dekade lalu. Tetapi tidak seperti yang lainnya, upaya AR Cartier tidak dapat diakses dari kenyamanan ponsel Anda. Ini hanya pengalaman pribadi di toko. Terlepas dari era ketidakpastian yang disebabkan oleh pandemi, Cartier menggandakan puntung di kursi di toko ritelnya, di mana umpan adalah pengalaman panjang yang tidak bisa Anda dapatkan dari sofa atau studio Anda sendiri.
Cartier, tentu saja, telah bereksperimen dengan realitas campuran sebelumnya. Pada tahun 2019, perusahaan menguji stand observasi yang mereproduksi perhiasan sebagai hologram berputar. Jelas bahwa Cartier memiliki minat untuk meniru kehadiran produknya yang sangat mahal. Karena barang-barangnya terbuat dari batu permata dan logam langka dan mahal dan sering sekali pakai, perusahaan secara alami tidak bisa hanya FedEx apa pun dari toko ke toko, negara ke negara ketika pelanggan potensial tertarik. Ketika Anda harus memperhitungkan truk lapis baja, penjaga bersenjata, keamanan toko dan sejenisnya, pasti membutuhkan banyak sumber daya untuk mengangkut benda-benda seperti itu ke seluruh dunia. Tetapi jika Anda bisa membuat sepotong muncul di toko – seolah-olah dengan sihir – Anda bisa menghemat banyak waktu, uang, dan (mungkin) emisi karbon. Masalahnya adalah untuk melakukan penjualan, Anda harus membuat ilusi terlihat sangat bagus.
Andrew Haarsager, kepala Lab Inovasi Ritel Cartier, mendudukkan saya di meja di toko Cartier San Francisco untuk menunjukkan kepada saya bagaimana teknologi itu bekerja. Ini adalah pengaturan yang sederhana. The Looking Glass adalah lampu, meskipun lampu yang sangat bergaya, yang duduk di sudut meja. Di dalamnya ada kamera yang melempar video ke iPad besar yang duduk di sebelahnya. Kotak komputer desktop bergemuruh pelan di lantai di belakang meja, menyalakan program intensif sumber daya. Teknik ini menggunakan GAN atau Generative Adversarial Networks, yang biasa digunakan untuk membuat video deepfake.
